孰不知,张老板的公司这时已是危机四伏,暗流涌动…….。
业务员开始纷纷抱怨:“馆子的生意说垮就垮,我们又算不到,要我们承担35%还怎么抓客户啊”、“只要一笔赞助泡了汤,我们一个月就算白干了”。私下里,业务员都在戏谑张老板“又想马儿跑,又想马儿不吃草”。
“群众的智慧是无限的”,一些业务员很快就发现“飞单”(意指将客户介绍给其他公司)是个好办法,自己不用承担赞助风险,还可以收取其他公司的介绍费。尽管有些业务员也觉得这样做对不起公司,可是再一想“反正我又没拿固定工资,有什么不好意思!”
对张老板可谓忠心耿耿的业务经理,也开始抱怨了:“现在我的工作就是当业务员的表哥(表格的谐音,意指统计业务员的销量),每天给业务员擦屁股(意指处理琐碎的客户投诉)”。业务经理对自己承担15%的赞助风险,更是颇有微词:“工资又没涨一分,我还要担这么大的责任”、“有些馆子现在生意好,说不定下个月就凉了,让我怎么批?”、“批张三的客户,不批李四的客户,李四怎么想?”。业务经理渐渐打起了退堂鼓,做起了跳槽的准备。
补充规定出台后,公司开发的大客户越来越少。一些本来很有价值的客户,因为业务员对赞助风险有顾虑,要么主动放弃了、要么悄悄将客户介绍给了其他公司。
眼看着公司的业务一天不如一天,员工的意见越来越大,张老板一筹莫展…….。
点评:有人会问,“如果业务员承担的赞助损失少一点行不行?”。答案是不行!因为通过内部的讨价还价是解决不了根本问题的,问题的实质是方案本身有缺陷。张老板的本意是激励业务员扩大销量,从而向市场要效益。可是,在张老板的方案中,我们看不到向市场要效益的接口在哪里。正是因为业务员找不到“过河的桥 ”,客观上才助长了业务员不择手段暗渡陈仓的行为。
包干的办法也不行
就在张老板束手无策之际,一位朋友向张老板献计:“老张,现在都讲‘目标管理’干脆让业务员包干算了!”。(注:张老板的这位朋友大大歪曲了目标管理的含义)
“对啊!”张老板恍然大悟,很快又采用了包干的办法:
1、业务员每销一件提成25元,包括自己的提成、客户赞助费、招待费以及回扣等一切费用;
2、客户开发费用由业务员自己支出,公司不再负责。(注:一件鸡精的毛利是50元,扣除业务员的提成25元、公司固定开支10元,张老板还赚15元)
包干的办法终于堵住了业务员的嘴巴,公司内的各种风波暂时平息了,可是这个办法并没有扭转销量继续下滑的趋势。销售月报显示,公司新开发的大客户仍在减少,一些以前的老客户也在慢慢流失。一番调查后,细心的张老板发现,原来业务员都喜欢做小店,不愿意做大店。
包干的办法一经宣布,业务员纷纷打起了小算盘:“卖给小店1件货,自己可以拿25元的纯提成,还是现款交易,省心省力;卖给大店1件货,赞助费起码就要15元,再加上招待费、回扣等杂七杂八的费用,自己就没什么搞头了,再说大店还要铺货,万一垮了更是划不来”。
“丢掉大店就丢掉了整个市场,到头来小店都保不住!!”张老板又开始大发雷霆。
其实,用不着张老板发这么大的火,一段时间后业务员渐渐感到包干的办法也有问题:“张三太不像话了,我刚给客户报了165的价,他就背着我报162,不是故意抢我的客户吗”、“其他公司“勾兑”一个客户都是经理、老板一起出动,哪像我们公司单打独斗”。
包干后,公司制定的价格政策已是形同虚设,业务员在市场上的报价可谓五花八门;而客户对价格混乱的意见更是越来越大,到最后连一些小店都失去了对公司的信任,不再要货了。
点评:营销如果不是依靠团队的力量,而是依靠业务员的个人能力在市场上单兵作战,无异于以卵击石。其实,组织的核心功能就在于组织具备一定的整合能力,能够产生1+1>2的整合效果,否则公司作为一个组织就失去了意义,充其量只能算是一个“团伙”了。