美国的电子商务走在世界前列已是不争的事实。其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和商家网站等市场要素都已具备，很多领域都显示出购销两旺的态势， 如在网上销售书籍及PC等都已是司空见惯的了。  

    其实，在美国的电子商务领域，网上旅游也正开展得如火如荼，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型、功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。旅游商品及服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭、商务旅游者、旅游服务提供商等，同时在这个领域，网站建设的投资规模并不亚于其他领域。究其原因就在于，这个市场的潜力十分巨大。   

    目前，美国的旅游电子商务比较集中地体现在网上订购飞机票、饭店预定和汽车租赁服务等方面，同时还有各种旅游团、旅游方式的网上推销和预定。本文将主要对美国旅游网站的经营模式进行探讨，以期能够为国内网上旅游行业的发展提供借鉴。  

    经营模式  
    1.信息内容   
    在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面；景点、饭店、旅游线路等方面的信息。   
    旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。  
与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。   
    航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。  

    2.服务功能   
    从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：   
    旅游信息的汇集、传播与交流。   
    旅游信息的检索和导航。   
    旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。   
    个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等网站都具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：   
    客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。   
    信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。   
    旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。  
修改账户密码：密码遗忘时的提醒。   
    归纳起来，这种定制服务的作用主要有：   
    可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。   
    积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。   
    更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。   
    根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和 货币兑换等信息。