【编者按】2005年5月28－29日在北京人们大会堂召开的“中国民营企业创新与发展高峰论坛”，钟铎民先生应邀参加了论坛，并发表了题为《激发网络潜能 做活电子商务》的演讲，同时被授予“中国优秀企业家特别成就奖”。

   当越来越多的企业和政府机构纷纷建立自己的网络站点后，电子商务作为信息双向交流和通讯的工具，让我们有了更多直接面向全世界的机会。它的广泛、高效、即时、互动给我们带来了不容质疑的效益和效率。

　　但实际运用中我们发现，打开了不少企业网站，发现相当数量的网站是聋子的耳朵——摆设。大多数企业仅仅是在网上建一个主页，内容不外一张企业全景照片、几行总经理致词、一段企业发展历史、几个部门设置和一些相关产品介绍。信息更新滞后，相关网页无法点击，大多链接形同虚设，这些不足的存在在很大程度上浪费了原本宝贵的网络资源。

　　也有企业认为，出现这样的状况是因为：网络效益一时半会儿不明显，却还要不断投入资金、人员进行维护，有些吃不消，因此网站渐渐“年久失修”也是情有可缘的。但站在客户的角度考虑，不难想象一位用户或投资者通过引擎搜索到你的网站，而结果却是无法点击。失望之余，不信任感及轻视感必会油然而生。

　　因此，小编觉得企业要开展电子商务，仅仅靠建立一个网站进行产品推广和宣传是远远不够的。实际上，企业如何在电子商务的实战中获得成功也是需要借鉴一些经验的：

　　首先，发布的产品的质量一定要过硬，同时在价格上有一定优势。因为，市场上的同类产品一定存在。在商品经济发达到目前这个程度，独一无二的产品几乎是没有的。因此要在同类产品的比拼中获胜，质量一定要过关，同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢

得市场。对于电子产品的生产制造企业来说，国内市场的内销产

品如果能取得CCC认证；国际市场的外销产品如能取得一些国际认证，如ISO9000系列认证、ISO14000系列认证、UL、CE、CSA，GS，以及VDE、KEMA等国际认证，以及SA8000，则更有实力与同类产品角逐。

　　第二，发布的信息一定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从客户的需求角度出发，设身处地为客户着想；若能同时配合一些图片介绍，效果更好，毕竟图文并茂也会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息发布后，会给潜在的客户传达一种诚信做生意的态度，做生意和做人是一样的，真诚才能赢得好感。只有让对方能感觉到彼此是在诚心诚意做生意，那么成功的机率就大大增加。在网络普及到现在这种状况，任一网上客户都可以通过搜索引擎或网站的查找功能找到同类的产品，因此，货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会在指尖中失去。

　　第三，仅仅发布一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到你，不妨增加发布信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪，从而失去与您商务联络的机会。因此，根据多年的网络营销实战，每天发布2次，较能达到收效。当然在不同的电子商务平台也会因人而异。

　　第四，要有简明扼要的信息主题，让人一目了然；如能在关键字的选取上吸引浏览者的眼球，那成功的机会就大大增加。

　　第五，是选择专业的且商誉较好的行业性网站发布信息。如华强电子世界网、阿里巴巴等，在这些网站发布信息，成功率较高，而且诚信度也较好。信誉教好的网站，对消费者来说，对自己的利益也有很好的保证！

　　在电子商务中，客户发一份询价或对产品感兴趣的email，总希望马上就能获得回复。若能在最短时间内与客户取得联系，那么客户对您的产品的认同感和诚信度会大大增强；如果没有及时处理，就有可能使买家的注意力转向到回复及时的商家，而令您痛失良机。