http://www.ups.com)等专业物流公司,在中国境内的跨国公司在从事电子商务业务时,物流业务一般都外包给中国当地的第三方物流服务商。可以认为,将物流、配送业务外包给第三方是电子商务经营者组织物流的可行方案。但中国的第三方物流经营者要适应电子商务的需求变化还需要进行大量的努力,因为这一行业比较落后。中国加入WTO后,发达国家的物流公司可能很快就会进入中国为电子商务提供物流服务,这一方面会加剧国内物流行业的竞争,但同时对促进电子商务的发展会大有好处。
3.第三方物流企业建立电子商务系统。区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势,正如上面讨论的问题一样,它们大到一定规模后,也想将其业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸,向上延伸到制造业,向下延伸到销售业。比如,1999年美国联邦快速公司(FedEx)决定与一家专门提供B to B和B to C解决方案的Intershop(http://www.intershop.com)通讯公司合作开展电子商务业务。FedEx一直认为,该公司从事的不是快递业而是信息业,公司进军电子商务领域的理由有三个:第一,FedEx是全球领先的物流企业;第二,该公司已经有覆盖全球21个国家的物流网络;第三,公司内部己经成功地应用了信息网络(Powership Network),这一网络可以使消费者在全球通过因特网浏览服务器跟踪其发运包裹的状况。该公司认为,这样的信息网络和物流网络的结合完全可以为消费者提供完整的电子商务服务。像FedEx这样的第三方物流公司开展电子商务销售业务完全有可能利用现有的物流和信息网络资源,使两个领域的业务经营都做到专业化,实现公司资源的最大利用。但物流服务与信息、服务领域不同,需要专门的经营管理技术,所以其他第三方物流公司涉足电子商务的销售和信息服务领域要慎重。
虽然在电子商务物流解决方案中,第三方物流应该成为主要形式之一,但第三方物流服务在我国的发展还很不理想。在今年3~4月中国仓储协会组织的一次全国范围内的物流状况调查表明,在采用第三方物流的需求企业中,有81.7%的企业对第三方的物流服务感到满意,有18.3%的企业对第三方物流不满意,不满意和满意原因如表1所示。从中可以看出企业对第三方物流服务首先关心的是作业速度和网络化服务,其次是运作成本和物流信息的及时准确性。
表2 是各行业对现行物流服务是否满意的交叉分析,由此可知:食品、电子、家电等行业对自理的物流服务满意程度较低,是专业物流公司未来的目标市场;日化、食品和家电等行业对第三方物流服务的满意程度较低,专业物流公司若要进入这几个行业是有一定难度的,但其潜力也很大。从理论上讲,任何商品都可以采用电子商务的销售方式,但从物流组织来看,品种越多,进货渠道及销售渠道越复杂,物流系统的组织难度也越大,物流成本就越高,所以商品如果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准,并对储存、运输、装卸等作业没有特殊要示,这样的商品现在比较适合采用电子商务的销售模式。从上面的分析也可以知道,食品、电子、家电、日化等行业正是符合这样的特点,可以预测,电子商务的兴起必然会带来物流尤其是第三方物流产业的发展高潮。