本文为**家具网络营销策划书第一部份的第六节家具企业网络营销策略的选择。
1、产品策略
在网络营销中，网站依旧是市场竞争的重要武器。要想在激烈的竞争中取得优势，网站是一个至关重要的环节，正所谓“欲杀敌必先利其器，器不利何以劈敌”。在网络营销当中，黎氏再生料有限公司的网站主要体现以下：
1) 网站产品
大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。网站主要以黄、蓝、绿为基本的色调，黄蓝两色完美再现了大自然 - 充满了阳光和清新气息，同时又朴实，无华。而绿色则体现了很现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，把人们关注的环保问题和健康的生活方式联系在一起。这些轻松、明快的色调给人一种常年充满夏日阳光的感觉。
首页的顶部为公司内容框架介绍，左下方为公司产品的分类，右下方为公司部分最新家具图片和价格展示，内容框架设置为十个按扭：分别有公司产品介绍、
游戏互动区、风格实验室、网上目录手册、网站索引、搜索、客户服务、拍卖平台、家居常识问答、联系我们。
“公司产品介绍”，顾名思义，主要介绍公司每一件最新推出的家具的名称和价格、功能等相关信息，让顾客根据实际情况和需要自主选择“心头好”；
“游戏互动区”，为传统的家具形象增添新鲜感和趣味，是网站的一大亮点，通过虚拟出公司的最新产品，让顾客自主进入一个完全属于自己的“虚拟居室”，营造出一个个性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素质的青年消费者得到前所未有的体验。
“风格实验室”，免费为顾客提供各种家具设计下载软件，还有家具设计师的专业建议，甚至可以通过调和面板导航，激发顾客的创造灵感，亲自为自己的居室设计有个人风格的家具。然后咨询设计师的专业评价，可行后可立即为顾客订做“独一无二”的个性风格家具。
“网上目录手册”，介绍公司的经营理念和过往销售最好和得奖的家具产品，可以方便顾客浏览打印，进一步了解公司的产品，也为自主设计家具提供了参考。
“网站索引”公司网站地图，指引顾客找到所需的功能模版。
“搜索”公司产品和产品库存的查询。
“客户服务”为顾客提供订造、组装、送货等服务、还有退换货政策、网上交易支付等服务。
“拍卖平台”通过一些拍卖网站把积存的产品以较低价格拍卖出去，又为顾客增添了享受优惠和多元的购买乐趣。
“家居常识问答”结合现在关注的家具环保问题，以专业和客观的知识为顾客解决日常生活常见的问题。
“联系我们”公司的联系方式和地址
2、价格策略
我们在经营理念就提到老百姓买得起的家具用品，同样在网络营销中，价格依旧是打动消费者的一个十分重要的因素，我们的价格策略主要有：
1) 通过游戏积分兑换优惠券：消费者可以通过游戏，每周网站公布游戏积分排行榜情况，消费者可以根据游戏积分的不同排名来兑换不同的家具优惠券；
2) 通过拍卖方式：形式类似拍卖网站的“X元特价拍卖区”，把积存的家具以低价出售，再加以拍卖形式让消费者进行竞投，以最满意的价格得到“心头好”
3) 我们的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。之后，我们在全球进行大批量采购，确保我们能够拿到最低的价格。
4) 灵活定价策略：在一些特殊的日子里，根据不同风格的家具，可以对顾客实行超低策略或免费策略。
3、网络推广策略
网络推广是网站建设之后一个必不可少的步骤。我们进行网站推广的目的是让尽可能多的有价值用户了解并登陆本公司的网站。
CNNIC1月发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告显示用户得知新网站的主要途径如下：1)-搜索引擎：86.6%、2) 其它网站上的链接：64.3%、
3) 电子邮件：28.3%、4) 朋友、同学、同事的介绍：54.8% 5)-网友介绍：28.8%、6) -网址大全之类的书籍：18.1%、7)报刊杂志：28.0% 8)-广播电视：12.6%
9) 黄页：3.6% 10) 户外广告：9.7% 11) 其它：,0.6%
因此我们主要将从搜索引擎注册、友情链接、E—mail推广、论坛BBS这四个方面推广我们的网站。
1) 登陆搜索引擎
搜索引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段。CNNIC1月发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告显示用户经常使用的网络服务中，搜索引擎达86.6％。而且从搜索引擎来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，他们是主动找上你的网站的，所以他们对商业网站的价值也特别高。
A、各大搜索引擎服务及收费情况
① 各大网站服务价格： ②新浪搜索引擎服务简介
新浪普通登录
可通过新浪搜索引擎找到您的网站：
随时修改网站登录信息；
两个工作日内登录成功。
新浪推广登录
两个工作日内登录成功；
在所在目录第一页出现；
在两个相关关键词的综合搜索结果的第一页出现；
可在用户管理中心查看访问量报告；
随时修改网站登录信息；
有机会在新浪首页和搜索引擎首页宣传24小时；
在新浪搜索登录网站并支付2500元／年，即可享有以上所有服务。
新浪竞价排名服务付费方式
所有客户先交纳预付款(一次至少为300，续费相同)，网站每被点击一次，从帐户金额中扣除一个单位价格的钱数。最低单位点击价格为0.1元。连续的两个排名之间的差价为0.05元。
③网易搜索引擎服务简介
超值型推广服务2500元
黄金位置：您的网站将在搜索分类中您选择的任意级目录下的“推荐站点”栏目第一页靠前显示；
购买关键字：由您自由定义和选择描述网站特征的三个关键词，当用户搜索命中。任何其中一个关键词时，您的网站将在搜索结果(包括网站、网页)的首页显要位置显示。
扩展型推广服务4500元/年
黄金位置：您的网站将在搜索分类中您选择的任意级目录下的“推荐站点”栏目第一页靠前显示；
购买关键字：由您自由定义和选择描述网站特征的六个关键词，当用户搜索命中任何其中一个关键词时，您的网站将在搜索结果(包括网站、网页)的首页显要位置显示；
搜索首页宣传：您的网站将有机会在网易搜索引擎首页循环显示。
经济型推广服务500元／年
黄金位置：您的网站将在搜索分类中您选择的任意级目录下的“推荐站点”栏目第一页靠前显示；
快速登录，专职维护，修改请联系您的代理商。
④百度竟价排名服务
搜索排名自己定——只需 500 元，您的网站就能在36家著名搜索引擎上全排前列，让客户从网上找到您。500元全额显示在您的账户中，全部由您自己支配!您的网站在搜索引擎的排名位置由您自己决定；
网站描述任您写——网站标题、内容描述及搜索关键词由您随心所欲制定，多家搜索引擎排名——百度搜索竞价排名可以让你的网站同时出现在百度、雅虎、搜狐、网易、Tom、21CN……等36家中国主要搜索引擎结果前列：
不点击不收费一按您网站的实际被点击量计费，每次点击起价仅0.30元；完善的客户服务——提供详细的访问统计报告。
预付费用：500元。
⑤搜狐竞价排名服务
自由选择广告位置及排名：客户可以竞价自主选择广告位置和排名。按点击收费：以预付金的形式实现。客户先交纳一定数额的预付金，网民每点击一次广告链接，就从预付金中扣除一次费用，用完为止。每个点击的起价最低从人民币0.30元起，允许以分为单位加价。根据广告被点击的次数计算费用(有先进的技术防止恶意点击)，保证您的广告费用花在有效客户身上。
广告自主管理：客户根据搜狐给予的用户名和密码，可以在“竞价广告发布、管理中心(www.lead2.com.cn)”随时发布、修改广告信息，设置广告投放位置、预算及竞价价格，还可以暂停广告投放。广告位置：目前搜狐已经在搜索引擎的关键词搜索结果页面、分类目录页面、搜狐各个主打频道(如：生活、旅游、教育、健康、求职等)以及其他合作伙伴平台上(如：中国新闻网、千龙新闻网、光明日报等搜索引擎)陆续推出竞价广告位置。
⑥Google关键字广告服务 ⑦Yahoo快速加注：3500元／网站／年
详细检查客户网站，如有必要，将针对推广提出合理化修改建议；根据网站内容撰写相关递交内容，由客户修改确认(亦可由客户先行拟写)；
客户完成修改并确认相关内容，并且业务款结算后，我司立即递交Yahoo：在此后的7个工作日内发出反馈通知；保证加注成功，对意外不成功的网站．我司承诺退还全款(Yahoo本身不保证成功，且不可退款，我司承担该风险)：由于Yahoo保留绝对的最终编辑权，所以我司并不承诺有关递交内容不被修改，
选择该业务的所有客户都被认为已接受Yahoo网站的有关服务条款；
提供相关技术咨询。
B、选择搜索引擎注册
由上面的各搜索引擎服务及收费情况介绍可知，如果按年交费注册的话，费用会比较高。考虑到公司在网站推广初期不可能投入太多资金，而且刚开始浏览人数不会很多，最好采用按网站的实际被点击量计费的方式，而百度搜索竞价排名能覆盖到雅虎、搜狐、网易、Tom、21CN…等36家中国主要搜索引擎，所以我们选择注册百度竟价排名服务。每次点击0.30元，预付费用为500元。
2) E-mail
邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间莫名其妙的公司发E-mail比你，虽然邮件病毒的影响，许多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产生印象，从而起到了品牌推广的效果。
3) 论坛
为达到显著的推广效果，我们应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣的家具和游戏迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对家具和游戏方面的心德。以 下提供前五名的商业网站论坛的资料，以供参考。
第一位：强国论坛 人民网 在线10000人
第二位：发展论坛 新华网 在线5500人
第三位：关天荼舍 天涯社区 在线4000人
第四位：西祠胡同 elong 在线3000人
第五位：乱弹广场 网易 在线3000人
以上五大论坛可看出论坛中有固定且大的群体，是网络推广的优先对象。
4) 友情链接
4、体验营销
体验是对某些刺激所产生的内在反应。它关系到整个个体。体验大多来自于直接观看或参与某件事—无论是真实的、梦幻的、还是虚幻的。
体验一般包括感觉、感受（情感）、思维、行为（生活方式）、关系（归属感）这五个层次。
体验营销有四个特点：1) 注重顾客的体验；2) 考虑消费情况；3) 顾客既有理性又有感性；4) 随意取材的方法和手段。
我们推行体验营销的目标引发顾客试用、激发顾客灵感和增加浏览量和提高知名度。我们主要通过以下几个措施来操作体验营销：
1) 最游阁游戏互动区
一个以用公司产品来虚拟自己居室的游戏，消费者可以发挥无限创意和灵感当一回自己小天地的主人和设计师，将虚拟的家具产品进行配搭，使居室更有空间感和协调，也能体现个人风格，最后结果会通过专业家具设计师和参加投票的网民来决定，根据排行榜的名次来享受不同的优惠。让消费者在选购家具的同时享受这种免费服务和优惠，这也使消费者提高生活情趣，有很大的归属感和亲切感，同时也让更多人知道我们的网站，增加更多潜在顾客。
2) 风格实验室
里面满载机会和消费者对自己心中理想居室的无限憧憬。通过风格实验室来一次装修前大实践，通过调和面板导航，激发顾客的创造灵感，亲自为自己的居室设计有个人风格的家具。然后咨询设计师的专业评价后可立即为顾客订做“独一无二”的个性风格家具。在这里我们也许会惊喜地发现对家具设计有着极高天分的消费者，一经审核成功我们公司诚意邀请其加入我们这个需要不断强大和发展的家庭。
5、 服务营销
（1）星级售后服务工程
由传统的被动式为顾客解决问题的补偿式服务逐步向主动式的增值式服务过渡，向顾客推出星级售后服务，即在用户在线购买使用最游阁家具周年时主动送上“生日”礼物，包括赠送精美的家具生日贺卡、对最游阁家具进行维护、保养、征询用户意见等超值的服务。这就把随叫随到的“被动式”服务，升格为主动服务，不等用户打电话就主动登门给家具“体检”，把家具的“病情”消灭在萌芽状态。这种主动登门式的服务新举措，极大地满足了用户潜在需求，实现了与用户的零距离，自然会抓住消费者的“芳心”，服务同样赢得用户，服务同样创造价值。
（2）CRM软件应用
为了应付日益壮大的客户群必须建立完善体系才能满足客户的需求，发掘更多的顾客，同时也要最大地满足老顾客，公司选择了支持客户关系管理(CRM)以及提供链管理、人力资源和金融应用软件Peoplesoft，采用此CRM软件能建立公司与顾客之间的渠道。
1） 客户对公司提交订单时，工作人员将把资料录入CRM管理系统中，记录客户姓名，需求的产品类型，几时交货，负责人是谁等。而生产线处每天的生产量都要录入系统，当客户需要确定提货的时间，CRM通过分析现在的工作量和生产时间后，计算出最快的提货时间给客户，而生产线必须按照系统所定的每天工作任务进行工作，这样既能保证客户的提货时间，又能提高公司的信誉。
2） :“好记性”是靠数字智能化的顾客服务信息系统做“后盾”。这个系统采用国际最新CRM客户服务信息技术， 正是靠着这个数字智能化系统，最游阁星级服务中心给社区内每位最游阁用户家具产品建立了档案，运用信息化的手段，服务人员鼠标轻轻一点，电脑里就会立即显示用户的相关资料，最游阁服务人员可以根据这些记录可以为用户提供更为亲情化的主动服务。
3） CRM还能录入公司每个部门工作人员的资料和所有客户的名单，这些资料都是共享的，每个部门都能通过CRM进行查询，用于分析客户的需求量和产品类型，从而确定某阶段那种家具比较好卖，这些信息也能连接到ERP软件中，确定采购的方向。
4） CRM能查询各部门员工的工作情况，在每月的会议总结上，从CRM中打印出员工的工作情况，而老总凭着表单便能明确那个部门工作差，那个部门工作好。那些员工应被解顾，那些员工得到转正加薪。
**家具网络营销策划书首页产品介绍
二、家具行业网络营销环境分析
三、家具行业网络营销策划
四、家具企业网络营销SWOT分析
五、家具企业网络营销定位
六、家具企业网络营销策略的选择
第二部分 网站导航
第三部分 供应链部分
