本文为**家具网络营销策划书第三部分 供应链部分
    优良的供应链经营：快、好、廉
    一、 订单处理：公司内部建立起处理客户订单的专门机构，通过Internet 和 Intranet 等电子连接和上游制造商以电子速度对客户订单做出反应：订单传至公司的信息中心，由公司控制中心将订单分解为子任务，并通过Internet和企业信息分派给各独立制造商.各制造商按公司订单进行生产,并按公司控制中心的时间供货,与上游的供应商建立了密切的联系. 另外，如果顾客遇到什么问题，也可以通过网络来自己寻找答案，以及通过电子邮件和客户服务部门取得联系。
    1、支付方式
    1) 销售方面：由于经营的相互连接,企业B2C经营模式使企业之间可以得到更大的帮助。生产厂家可以通过客户数据库准确地了解市场需求、客户购买习惯及客户满意度等，因此可以快速机警地转换销售模式。一般客户都是收到货后以现金结数的，有的通过银行汇款，由于支付方面跟真正的电子商务零售不同，面对的客户比较集中，所以不用电子支付。
    2) 采购方面：产品应在可接受的工作条件下，并以利于环境保护的方式进行生产采购。通过分布在欧洲、亚洲和北美洲的1600家供应商来进行采购的，这些供应商通常位于生产成本较低的国家。
    2、存货检验
    销售方面：每天生产的家具放入ERP软件，当有客户落订单时能及时从ERP中查出某品种家具的存货情况。
采购方面：每天采购的原材料都要入ERP软件，当某类货存过多或现在市场需求不大的时候，便对其停止或减小采购。对某类货存小或需求量大的品种应加大其采购量。这些信息每天都要通过ERP软件分析后分给采购部，让其明确今天的采购任务。
    销售方面与采购方面都是相互联系的，采购的货存量直接影响生产线生产量，生产量影响销售量。但通过ERP企业资源管理软件就能很好地解决两者之间的关系，而且还能促进公司的货存问题和流动资金的正确运用。
    3、安排装运
    每天的装运包括采购方面和销售方面，我们承包车队的货车，当每天要出车时先打电话给车队，让它派车过公司就行了。每辆车派送一名采购员跟车，这样做便能减小不动资产的投资。
    4、国际贸易
    通过网络营销而下定单的国际厂家，可通过在线支付办理海关和船运工作等均由经贸部执行。经贸部的员工必须拥有电子商务能力和国际贸易知识才能担任。
    5、退换货
    如果顾客对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，顾客可以在60天内，带上发票和完整的货品来本店更换任何等值货品或退款。
但所有经过裁剪的布匹或百叶窗、已拆开包装的床垫或其它床上用品、已组装过的货品、处理品等，恕不退换。当由于质量问题而导致厂家无法使用而要求退货时，我们会派专人到厂家处了解情况，确实是质量问题后，便填写重做方案，方案中写明重做的原因，应如何重做。然后把再生料送回公司，再生产处理。退货的再生料将放在第一生产线，要以最快的速度完成后再送到厂家处，尽量避免厂家的损失。
    二、软件选择
    电子商务与供应链及其支持软件之间的关系主要体现在两方面。首先，电子商务可以支持供应链上的各种活动如订单获取、订单跟踪和交流。其次，借助电子商务可以获取和履行订单要做到这两点，必须能迅速和方便地操纵存货管理、进度计划、帐单管理和其他系统。这些后台运作一般由ERP系统管理。SCM软件可以帮助企业决定生产多少产品、保留多少存货，以及如何最好地安排装运。因此，现在的趋势是将ERP、SCM和电子商务整合在一起。而ERP软件方面公司决定采用用友的ERP软件。因为其功能与公司的需求正符合，而且价格不贵。其功能和简介可通过www.ufsoft.com.cn查询。

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