作为网络营销的主体——企业推进网络营销的对策有那些呢?这里以中石化长城润滑油公司为例谈以下几点意见:
一、树立网络营销观念
作为市场主体的广大企业应该意识到,在知识经济、纺息经济以至电子商务时代,企业单靠传统手段从事生产经营流动已经远远不够了。借助因特网,应用网络营销改善经营、开拓市场、提讥企业竞争力,已被全球大公司认为是成本核算最低而效率最高的方式。
说到底,网络营销是传统或销活动的电子化、网络化,是以传统营销为基础的。漠视网络营销,对网络营销不感兴趣,认为网络营销在当前商务活动中无所作为,是不对的。反之,认为网络营销可以完全取代现有的网络营销,可以离开现有的营销活动而独自存在和发展,可以立刻创造奇迹,也不对是的。菲利普·科特勒在基其《市场营销管理一亚洲版》一书中,引用了《孙子兵法》的论述:“故善战者,求之于势,不求于人”。即善战者不是依靠对手不进攻,而是靠自己不被攻破的实力。因此,作为中国润滑油行业的排头兵,长城公司应树立网络营角的观念,在发展润 滑油的行业网络营销方面走在前列。
二、根据市场环境和业务状况,确定网络营销的具体目标,如树立企业形象、拓展市场空间、调查用户反应、改进售后服务等;我们需要制定、建立一套适应网络营销运作的战略。
网络营销从实施到完善的过程,也是要求一个现代企业在信息时代建立健全、发展、完善、适应时代需求的企业动作机制、理念的过程。要充分认识到网络营销在企业中的作用。逐步改装传统的企业运作方式,在管理上,再上一个台阶。
三、规划网站的建设,网站力争做到富有个性、具有特定功能;选择外部合用伙伴;整合内部管理,以利于网络营销的延伸;组织专人负责与旬部联系以及内部的协调。
再者,需要一批网络营销策划顾问。做好网络营销,需要一批既懂网络营销技术,又懂营销技巧的人才队伍;专门为企业建设维护、提高网络营销提供服务。
四、充分利用“概念直销”的销售模式
我国的国情决字了不能采用经典的网络直销模式,即Dell不能像公司那样,靠大量广告投入一拉近与顾客的距离,以弥补不能与用户面对面交流的缺陷;也不能靠金融电子化体系的支撑,完成与顾客的资金结算,然后再利用点对点的运输送货上门。因为这种模式对企业的资金、信用、运输条件及中国人的“先看后买”、“一手交钱,一手交货”的消费习惯提出了过于苛刻的要求,由此引出“概念直销”的销售模式。
在此方式中,生产厂商直接面向市场,利用网络与顾客建立直接的联系,通过网页向顾客提供售前服务并指导顾客与经销商接洽,虽然货物仍按传统的销售模式流通到最终消费者,这样做大大压缩了中间的销售层次,减少中间球节的成本。“概念直销”并不排斥商品的柜台销售,恰恰相反,它与传统的销售模式有很好的兼容性和互补性,目前网民中有一半以上的人采用在线搜集信息,离线传统购物的方式,正是一个最好的例证。
按照“概念直销”的理念,长城公司的企业站点不一定会给企业带来直接的销售利润,但却会给企业带动来直接的消费者,因此网站提供给消费者的也应该是大范围浏览筛选、再去实地看货购买的消费者方式,需要指出的是,在中国搞网络营销,一定要有中国特色,不能完全照搬美国。
五、长城公司企业网站存在的问题及对策
现阶段长城公司正在进行WEB网站的规划、开发、建设和维护。因为WEB网站是公司电子商务运作的主体,通过它可充分利用INTERNET采集信息。发送企业商务信息。并且可以实现网上订购。因此,长城公司委托专业网站建设、制作公司进行以目标市场为向导的设计、制作,已完成。并委托该公司进行网络营销的第一步:即多方位的进行注录和链接。为将来的网络营销打基础。
长城公司的企业网站和在线购物已开通运行,作为国内第一家开通在线购物的润滑油企业,长城公司在网络营销方面的确走在了国内润滑油行业的前列,不愧为“润滑油行业的排头兵”的称号。
但目前长城公司的企业站点尚在运行和维护阶段,还存在一些问题:
1.内容不够丰富,缺乏特色。点进企业页面,消费者所需要的产品信息不够丰富,看到的只有一些展示企业精神方面的东西。许多的国内站似曾相识,主页必定是公司外景的照片加上极其醒目的公司名称,旁边有大段文件介绍公司的成长历程和光辉业绩,这种介如性主页不等于网络营销。
2.站点主题不鲜明。长城公司企业的站点主题不明显,公司全为润滑油行业的排头兵,应在其主页上突出宣传公司的有代表性的产品或最高档的产品如福星机油,以产品形象的提升带动企业形象的提升。
3.在线购物还有待完善。一是价格过高,高于市场零售价格,二是后续工作带要跟上,如接到订单以后如何处理品,送货还是邮寄等一些具体工作还人落实,不能仅起到展示的作用,现在在线购物网上用户已经可以看到,如果网上用户的订单得不到及时的处理或根本无法满足,用户在新闻组中发布的抱怨会迅速的传播开来,将给企业带来负面影响。还有就是付款方式还够灵活。
那么,对于长城公司来说,除了公司简介、产品介绍和联系办法之外,还有哪些内容可以加到网站中呢?
1.站在行业文化的角度来决定信息内容
每个企业都有其所属行业,每个行业都有其自身的专业知识和文化信息。如美国一家网上自行车商店,在销售自行车的同时,还在网页是提供近期自行车俱乐部的赛事自行车有奖知问答等内容,增加了网站的文化氛围。凡此种种,无一不是可以吸引人的地方。长城公司作为润滑油专业厂商,可以提供一些润滑油产品开发和科研方面的内容。
2.将网媒介置入企业整体营销方案中
企业的整体营销方案对不同的媒介会有不同的要求。根据的特点。可以界定其完成某一特定营销任务。如长城公司可利用将全国至世界范围内消费者对长城润滑油的使用情况和建议甚至投诉心集起来,针对某一专题开展讯查,主页中可根据需要开展有奖调查活动,如长城公司要推广摩托车机油,可以对摩托车用户开展有奖调查。
3.多从受众的角度思考
现代营销理论倡导4C,即Customer(客户)、Convenient(便利)、Cost(成本)、 Communication(传播)。在设计信息内容时,就要时时设想能束满足浏览,在线购物要更多的考虑如何方便用户,交易更方便。还有可以增加一些用油小常识方面的内容,长城公司在广告宣传和促销方面有一些很好的这方面的材料,如怎样正确选用机油等,在交通台、专业报纸期刊上都发布过,很受欢迎。
总之,网上消费无疑已成为全球化的时尚,从集团采购到个人购买,人们的消费观念发生了几千年来最具革命性的变化:这就是对电子商务及网络营销的普遍认同。然而消费观念的改变仅靠宣传是不够的,实践是检验真理的唯一标准,作为网络营销的主体,企业要做的工作还很多。
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