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整合是网络营销传播关键的关键之所在。它指的是一切行事上的统一，包括目的、过程、目标与行动的统一，在不受任何部门管辖的前提下，与现有的和潜在的消费者、顾客、投资人 和其他利益关系集团进行一致性的互动。一个网站愈趋整合，它的互动就愈一致，形象就愈鲜明，消费者对它的忠诚度就愈高，从而导致网站的完整性也愈全面。整合策略之所以能创造完整性，是因为一般认为整体大于各部分的总和，也就是说，一家统一的网络公司，比由各个不同独立功能拼凑而成的公司更为健全且值得信赖。
消费者满意导向的整合策略的对象主要有六个方向：员工；消费者和其他利益关系集团；因特网企业的自我学习；品牌的定位；创意主题和企业的任务。还有一个层面是对各种网络营 销传播工具的整合上，它讲究的是如何将公关、广告等现有的传播工具，策略性地融合在一 起，使其发挥更大的功效。显然，前者执行的难度比后者大得多。
目前IT界比较热闹的是谈论网络公司与传统公司如何融合，其实，这就是一个整合的问题：一方面网络公司要充实传统业务，另一方面传统公司也需要Dot com。比如，联想推出FM 365的姿态是要在这个新的游戏场中和新兴网络公司竞争，使自己从一个电脑制造和销售商转变成一个Internet企业。这个过程虽然没有Nokia从一个纸浆公司转变成通信公司那么剧烈，倒和Sony从影像设备制造商扩展到提供音像产品，出唱片、拍电影的战略转型相似(1999年Sony在游戏、电影和动画片方面的营业额占总营业额的27%)。Nokia和Sony都被认为是完成这种转型的少有的成功者，联想完成这个转型的成算如何，值得关注。对于联想来说，首先要学习网络公司的做法，还要平衡新旧业务的关系：按照现在网络公司的玩法，一定会有较长时间处于亏损状态，这会不会影响整个集团的业绩，进而影响在股市上的表现?相信联想集团能够有效地运用整合策略，迎接这次挑战。 |
