网络媒体与其他媒体相比，最具特色之处表现在，它不仅提供了被动和主动式的互动，为企业提供了更多的与消费者互动的方法，而且赋予消费者选择信息、回应公司以及与全世界人士谈论公司和品牌的能力。这项特点会继续提高它的使用率。
    例如，1996年，麦当劳公司举办了一项益智问答比赛，一等奖金额高达100万美元。没想到数天内竟有10多家网站为自己的消费者提供了比赛答案。这个案例足以说明新媒体是如何影响旧有的营销方法。
    互动策略点出了网络营销与其他营销的差异：其他的传统营销注重传送信息，而网络营销非常倾情于为企业和消费者之间加入积极而有意义的互动对话。
    一个完善的互动策略必须确保公司的大门随时为消费者而开，而且能够为公司提供一个较为 经济的做法去倾听及回应消费者，尽量满足消费者的需求，让消费者实实在在地感觉到自己 的意见和建议受到了公司的重视。同时，这一策略还应提供快速处理消费者抱怨和询问的方法。
    积极对话包括五大要素：信赖、重视、反应、尊重和加强信心。惟有这样，这一互动策略才会有效发挥作用，从而激发并加强消费者对公司的支持和信心。一般而言，在互动策略持续发挥作用的情况下，信息愈个人化，其影响力就愈大，营销效果自然出色。
    所以，互联网经济的特征正在于，每一个网络的消费者直接与网站内容和服务的生产发生互动，网站应千方百计地满足和创造消费者的需求。