近几年，极具增长潜力的互联网应用之一：“即时通讯”给中国乃至全球的网络经济打造出了一块硕美的蛋糕，成为互联网企业角逐的重要阵地。实时的在线交流给人们的生活带来了真正的便利，视频交流、网络电话、文件传输、在线客服等相关即时通讯应用也层出不穷，市场前景一片光明。正是看到了这样一个巨大的商业利益，各大互联网企业也纷纷摩拳擦掌，使国内即时通讯市场一直保持着高速增长的态势，同时竞争也日趋白热化。在这场没有硝烟的互联网经济战中，众多由海外留学归国人员创办的高科技企业担当起了越来越重要的角色，为中国互联网经济发展增加了动力和活力。

 　　上海恒聚就是这样一家由归国留学生创办，处在互联网信息技术最前沿的网络高科技公司。他们看好国内即时通讯市场，致力于中国应用软件的研究、开发和推广。

　　为此，北方网记者分别就国内即时通产品市场发展和成功海归人士回国创业两个热点话题采访了恒聚网络科技有限公司CEO李悠扬。

　　进军企业级市场成为重要发展方向

　　记者：您如何看待国内即时通市场的前景？

　　李悠扬：即时通讯软件根据面向对象的不同，可以分为两大类，其一是以腾讯QQ和MSN为代表的面向个人用户的个人即时通讯软件，其二是面向企业用户的商务即时通讯软件。恒聚公司推出的“灵犀(LX)网站商务伴侣”(www.5107.cn)，在一般即时通讯软件的功能基础上，融入了最新的网站主动营销和实时客服理念，是一款全新的商务即时通讯软件。

　　就目前国内个人即时通讯软件市场而言，竞争正愈演愈烈，市场规模也越来越大。根据今年7月社科院的一项调查，目前个人即时通讯软件的使用比例已经超过了电子邮件，成为个人网民网络交流中最主要的电子联络工具。市场规模不断扩大的同时，个人即时通讯软件市场的竞争也日趋白热化，个人即时通讯市场已经步入了“春秋战国”时代，正面临着重新洗牌的前景。

　　对于商务即时通讯软件市场而言，市场前景则更为广阔。随着互联网的普及，网站在企业经营活动中扮演的角色愈发重要，国内众多厂商纷纷建立自己的企业和商业网站。通过互联网来及时有效地开展销售活动被视为是一种低成本、高效率的商业行为。灵犀(LX)网站商务伴侣正是面向几十万企业和商业网站用户，为增加企业在线销售，降低成本，提高工作效率而专门设计的。灵犀还有效融合了企业员工内部交流和网站与访客外部交流的功能。在网站与访客交流的领域，灵犀(LX)网站商务伴侣的出现，填补了商务即时通讯软件在这一市场的空白。

　　记者：目前国内即时通市场群雄乱战，真可谓一波未平一波又起。面对诸多的竞争产品，恒聚公司对自己的产品定位是什么，又有哪些优势？

　　李悠扬：面对目前国内个人即时通讯市场群雄割据，烽火硝烟的市场格局，恒聚公司另辟蹊径，专注于即时通讯功能在商务领域的应用，推出了“灵犀(LX)网站商务伴侣”。除了一般即时通讯软件具备的各种功能之外，灵犀还结合了网页交谈、免插件语音交谈和留言、主动邀请、实时浏览监控、网站营销管理等专门针对国内企业和商业网站的特点和需求而度身打造的强大功能。

　　早在去年下半年开始，互联网界已经开始尝试将目前广为流行的即时通讯软件运用于网络商务的交流洽谈中。纵观众多企业网站，很多均已将客服人员的QQ、MSN等个人即时通讯账号挂于网站，以便为网站浏览者提供一种高效畅通、便捷实惠的实时交流模式。但是像QQ、MSN这样一些深深打上了娱乐和各人即时通讯烙印的IM在商务应用中有着天然的缺陷。QQ、MSN不是基于网页的通讯工具，必须要求用户下载安装相应的软件才能使用。而灵犀使用简便，采用最先进的网页交谈技术，网站访客不需要下载安装任何软件，在浏览器的窗口就可以进行实时交谈。灵犀作为企业和商业网站主动营销和实时客服领域的专业商用设计产品，功能更为强大。它特别注重在线主动营销、实时客服支持及网站营销管理方面的功能，结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。使用QQ或MSN作为客户服务手段，还往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN账号流动，引起客户流失。此外，为了安全问题，很多企业服务器装了防火墙，并不支持QQ和MSN，而灵犀是纯页面上的操作，所以完全没有病毒侵犯的烦恼。