2006年3月31日,由中国计算机报在北京举办的"2006第二届中国互联网营销大会",网眼被评选为"用户最满意的互动营销工具"奖。广州资源软件CEO陈松发表了主题为“WEB2.0时代的网络营销”专题演讲。“网眼模式”这一创新概念受到广泛关注与好评。
演讲内容:
首先感谢计算机报还有赛迪集团为我们提供了一个交流的平台,来和大家分享、共同探讨互联网营销的最新热点和进展。刚才几位精彩的演讲,我想大家因为时间的关系多少有些疲劳,但我希望大家打起精神,因为这个主题我想是大家非常关注的一个问题,尽管主题的名字是“WEB2.0时代的网络营销”实际是大家最关心的一个网络营销的问题,就是如何让流量转变为销量,首先来看一个非常基本的问题,就是说网络营销的终极目的,实际上很简单,就是最大限度的获取网络商机。我想强调的是,尤其在整个互联网营销在全球的普及,比如说基础设施的完善程度,还有技术目前的进展程度,都会使得现在互联网营销都不能完全取代线下的成交流程,应该是最大限度的获取销售机会。我们将这些机会无论是通过线上或线下,真正获得实实在在的订单。
刚才倪女士提到了目前存在的一些曲线和不足,我们看这不仅仅是体现在的手段上,实际上包括很多传统的网络推广手段都有同样的不足。
首先看这样的一个调查数字,我们知道企业网站或专业的平台,对于普通的网民来讲,没有一些普通的大众感兴趣的内容的话,他是不会轻易的拜访的,因为内容非常的枯燥。宏观的讲,企业网站的访客本质上就是非常宝贵的潜在客户群,无疑是从F(音译)或者关健词的导航来到这个企业网站上都是带着潜在需求的,只不过这些程度可能不同。
我们看到95%以上的访问者在浏览过企业网站以后都不会主动跟企业进行联系,但是如果这95%的访客根据前面所提到的分析来看,应该说蕴藏着一个巨大的商机,这里面就告诉我们网络营销和网站流量目前的营销手段和消化的方式都带有非常大的缺陷,不能抽象的挖掘已经来到我们网站上的潜在客户。
总结一下的话,我们看到传统的网络营销缺陷大概有这么几点,由于流量手段的局限性我们只能在办公室里等电话,这种手段完全是一种被动的模式,企业来讲没有办法发挥主动性,把客户抓住。第二点我们的流量可以增加,但是效果并没有得到提高,客户在花了钱之后看到流量的提升,但却没有给他带来了订单的增加。第三点的问题就是间接体验到企业网站身上,更多看到的是形象工程。在这几年已经发展非常成熟的统计系统,网站方面的一些测评等等手段,只能进一步优化网络营销的设计。也就是说,当很宝贵的商机来临的时候,或者说来拜访你的时候,你并不知道他是谁,即便是网站分析功能再强也无法把实实在在的客户抓回来。
最后一点我们看到网络推广作为一个整体来讲,他的问题实际上是一个粗放型的营销,也就是说我们的B2B、网络营销推广的手段他们只是关心拉来的流量,如何进一步转化为订单,在这个环节上一直都是被忽略的环节。
所有以上这些曲线或者说不足它的背后只有一个本质的原因,就是流量的缺失或者低调。(PPT)一个是100年前就有非常普及的电话,100年前主要的工具用于营销,就是电话。在今天WEB从1.0到2.0,仍然采用的是电话。这样的话必然会产生前面所提到的网络营销的缺陷,当然第二种包括邮件还有一些传统店面的转化方式。现在大家都会看到,都是非主流的,而且从频率和价值的角度来讲效率可能会比电话更低。
我们讲流量转换工具的缺陷主要总结一下,第一是等待客户,就是被动;第二就是统计数字非常低。这样的客户实际上我们分析一下的话是什么的客户呢?是非常紧急的客户,对时间非常敏感。反问一下,剩下的99%的客户难道没有需求了吗?我们会看到95%的潜在客户他们都是有需求的,只不过他们需求的强弱有所不同。