越来越多的调查表明,使用E-mail进行网上营销将会成为未来营销的主流。Forrest er Research机构预言,到2001年将会有几乎半数美国人通过E-mail进行交流;在1997年全球有30亿件E-mail被寄出,估计到2002年这个数字会增长80多倍。目前,国内网站经营者也看到这一点,我们经常从邮箱中收到广告信就是很好的证明。
E-mail营销的优势
利用E-mail营销到底比电话推销、邮寄信件等传统的营销方法有什么优势呢?首先是价格优势,这也是它最大的优势。E-mail不需要你付昂贵的长途电话费和邮资,特别是国际交流;其次,E-mail要比传统邮件快速、方便;第三,如果加入到邮件清单中的客户都是自愿的,其效果会比抄名录式的"轰炸"强百倍;最后就是它的发展潜力是不可估量的。E- mail是建立在Internet基础上的,看一看Internet的发展趋势,不难想像这种营销方式的巨大潜力。
E-mail营销方法
利用E-mail进行网上营销要讲究方式方法。方法运用得当,效果会十分理想,否则会适得其反。
1. 交互式表格(Form)的利用
我们在很多网站上都会看到像"在线反馈"、"读者留言"这样的栏目,它们大都是通过交互式表格Form实现的。
Form是Internet上能够得到读者反馈信息的电子表格,读者通过客户端的浏览器填写信息,发送到Web服务器上,然后服务器将网站经营者事先设定好的感谢信息用E-mail的方式送给填表人,同时也将客户在线填写的信息用E-mail的形式送给Webmaster,Webmaster 再根据客户填写的信息逐一回信。这种一来一往,就在你和客户之间建立起交互式通信。
Form还有一种应用方法:自动发信。把要发布的信息放到服务器上,在网站上公布信息的摘要,比如"产品的名录和价格",只要读者在Form中输入他的E-mail地址并且点击提交的按钮,有关"产品的名录和价格"的所有信息就会由服务器自动发送到他的信箱中。通过这种方法得到的信息和E-mail地址是比较可靠的,因为是读者主动咨询,他们往往是你的潜在客户。
2. 网站的设计和问题的设计
经常用于商业网站的Form表格一般涉及以下几个问题:读者的姓名、工作单位、电话、通讯地址、E-mail地址、需求以及产品和信息的订购单。设计问题时要从读者的角度出发,使之简洁有效。不要罗列太多问题,这样容易引起读者的反感;不要提出模棱两可的问题,让读者难以回答;如果有比较复杂的问题,最好列出几个答案让读者选择
。
3. 怎样收集E-mail地址
除了上面提到的利用Form收集E-mail地址,还有一种最简单的办法:你可以从别人手中购买。但是,可想而知,这些地址可能比较过时,而且可能由于别的商家已经对他们进行过大规模的散发广告活动,使他们开始有逆反情绪了。所以,最好的办法是自己去收集。
最直接的主动收集方法就是:制造某种网上特殊事件让客户参与进来,如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等等。用这种方式来有意识地营造自己的网上客户群,不断地用E-mail来维系与他们之间的关系。这个客户群就是你最大的财富,可以让你将很多营销手段应用于此。
4. 如何管理你的邮件
当你面对一大堆E-mail地址时,首先要考虑用什么方法发送信息。最好的方法是使用Mailing List软件设置邮件列表。另外还可以用电子邮件软件来管理你的E-mail地址,比如Eudora的Nicknames工具,你只要建立一个别名就可以包含所有的E-mail地址,然后用B cc(秘密抄送)的方式发出就可以了。前者的管理效率比后者高,后者主要是手工操作,相对麻烦一些。
